データ削除について

01削除の対象

連携を解除すると、対象アカウントについて次の処理を行います。

本ページは本サービスに関する手続きの案内です。当社全体の個人情報の取り扱いについての窓口を置き換えるものではありません。

本サービスの管理権限を持つ担当者は、管理画面の連携設定から対象アカウントを切断できます。

削除は即時ではなく、切断の操作後に順次処理されます。処理中の間、そのアカウントの過去の数値は画面に表示されません。同じアカウントを再び連携する場合は、削除の完了後に新規に接続してください。

管理画面を利用できない場合や、アカウントの所有者ご本人からのご依頼は、次の宛先へメールでご連絡ください。

info@gg-jpn.com　件名：GG Analytics データ削除依頼

本文には、わかる範囲で次の内容をご記入ください。

サービス名：GG Analytics
プラットフォーム：TikTok / Instagram
アカウントのユーザー名：
拠点コード（わかる場合）：
ご連絡先：

パスワード、アクセストークン、認証コードなどの認証情報は記載しないでください。アカウントの管理権限を確認するため、状況に応じた適切な方法でご連絡を差し上げることがあります。公的な身分証明書の提出をお願いすることは想定していません。

処理の状況は、同じ宛先へのお問い合わせでご確認いただけます。

削除処理は非同期で行い、切断の操作またはご依頼の確認から24時間以内の完了を目標としています。障害やプラットフォーム側の事情により時間がかかる場合があり、すべての場合に24時間以内の完了を保証するものではありません。完了していないと思われる場合は、お手数ですがお問い合わせください。

なお、現時点ではプラットフォームから送信される自動の削除通知による処理には対応していません。削除のご希望は、上記の2つの方法でお知らせください。

TikTokやInstagram（Meta）の設定画面から、連携済みのアプリやサービスへの許可を取り消すこともできます。許可を取り消すと、本サービスは以後そのアカウントのデータを取得できなくなります。

ただし、プラットフォーム側での取り消しだけでは、本サービスにすでに保存されているデータが削除されたことを当社が確認できない場合があります。保存済みのデータの削除を確実に行うには、方法1または方法2もあわせてご利用ください。各プラットフォームの設定方法は、それぞれの事業者のヘルプをご確認ください。

削除の手続きや処理状況についてのお問い合わせは、info@gg-jpn.com（株式会社GG）までご連絡ください。情報の取り扱い全般についてはプライバシーポリシーをご覧ください。